任丘市华北油田今世旅行社有限公司
质量求生存信誉求发展
任丘市华北油田今世旅行社有限公司
任丘市华北油田今世旅行社有限公司是经河北省旅游局批准〈冀旅社批字（2001）第26 号编号：L-HEB08043〉，工商局正式注册的合法旅行公司。公司主营业务为国内旅游、入境旅游、商务会议、信息咨询、票务代理等业务。公司拥有经验丰富、值得信赖的专业管 理人员，具备完善的管理体制，拥有一批具有多年旅游服 务经验的素质高、服务优的专职导游队伍，实力雄厚、组织能力强。全体员工均具备大专以上学历，是一个充满朝气、真诚、团结、敬业的集体。公司恪守诺言，始终坚持 以质量求生存，以信誉求发展，以真诚的敬业精神，法制 化的经营守则，合理的收费标准赢得市场。
一、树立“以质量求生存、以信誉求发展”的企业思 想文化
公司自成立以来，对员工普及信用知识、树立信用意 识，通过信用教育，本着“以质量求生存、以信誉求发 展”的信用理念，使全体员工了解企业保障服务质量及信用管理的重要性，系统学习信用体系的详细内容，掌握信 用管理方面的最新知识，以确保信用管理制度有效的实施 到具体工作当中去。
二、建立诚信管理组织
公司成立了以总经理为组长，副经理及计调部经理为 副组长的诚信管理工作领导小组。明确管理内容及职责， 确保诚信管理工作的顺利进行。
三、完善诚信管理及安全管理监督机制
公司自成立以来即建立诚信服务体系，设立服务监督 部门及安全生产管理部门，建立信用档案管理制度及安全 生产管理制度。建立质量监督及回访制度，对每位顾客、每笔业务责任落实到人。员工要从对客人的咨询接待服务 到客人的出行全过程及客人返程后的质量回访做到全透 明，并保证全程记录，将诚信服务落到实处。全程进行服务质量监督及投诉机制，全力保障客人的各种权益。并设 立诚信奖惩制度，对于全力保证客人利益的行为予以奖 励，对于忽视客人权益、造成客人权益损失的行为严惩不贷。因此，保障了公司自成立以来无一起质量投诉。
四、公司致力于社会公益服务事业
公司自成立以来，不断为社会教育事业及弱势群体等 社会公益事业付出努力，先后为张华绿色家园、华北油田 困难户、贫困学生捐款十万余元；获得油城助学十年贡献奖。公司总经理祝万斌被评为河北省优秀青年企业家、华北油田自主就业明星、“2007年感动油田”新闻人物。
五、公司历年诚信业绩
2000 年—2003年多次被河北省消费者协会及华北石油管理局消费者协会推荐为“质量信誉信得过单位”。
2001 年被河北省消费者协 会、河北省旅 游局 评 为 “河北省百佳消费者满意旅行社”。
2003 年—2006年被河北省旅游局、沧州市旅游局评为 “沧州市优秀旅行社”。
2003 年被河北省消费者协会评为“第七界河北省消费者信得过单位”。
2004 年 被华北油田管理局工会评为“华北油田职工疗养优秀服务单位”。
2002 年—2008年散客旅游量位居“北京散客网络中心沧州地区第一”。
2005 年入选“中国公认黄金旅游品牌”。
2005 年—2011年多次资助油城助学活动。
2002 年—2012 年多次资助弱势群体“张华绿色家园”。
经过我们的不懈努力，我们的工作得到了省、地区主 管和油田领导及广大游客的充分肯定，公司信誉有口皆 碑。我们将继续秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的服务理念，创造社会价值、服务社会、回馈社会，促进企业的良性发展。
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