石家庄君乐美家具有限公司
君乐美以诚信换忠诚
石家庄君乐美家具有限公司
君乐美家具有限公司是集销售、制造、科研于一体的家具综合企业，1959年建厂，1994年公司成立，2002年转制为股份制企业，下设君乐美家居广场和君乐美床具分公司。
多年来，君乐美致力于诚信建设，使消费者对君乐美 的品牌忠诚成为企业竞争的关键变量，培育顾客品牌忠诚 又反过来成为企业维持和扩大市场份额的关键利器。公司 长久以来精心打造的以文化营销、关系营销为内容的营销 模式在企业得到持续运用。在省会乃至河北甚至在全国家 具行业，“君乐美"是一个独特的名牌,它是家具零售商用 革命性的方法铸造的。正是这种以诚信为前提，以营销为 先导，以管理为保证，以文化为灵魂的精心经营，使君乐 美从生产单一产品为主业的企业，发展成集销售、制造、 科研于一体，君乐美裕华店、君乐美怀特店、君乐美红星 店、君乐美红星方北店、君乐美星辰广场5店连锁的拥有
120000 平方米的营业面积、汇集全球6大家具风格并经营 着40 多个国家级家具品牌的经营规模的企业；成为饮誉 省城并在全国家具业具有极大影响力的品牌企业。
君乐美一贯秉承“诚实守信，顾客至上”和“始于消 费者需求，终于消费者满意”的经营理念，以观念超前、 服务精良、文化营销、品位雅致、金牌店堂而著称于省会 和国内家具业界。公司先后被推举为“中国家具协会常务 理事单位”、“中国家具协会流通委员会主席团主席单 位”，并被省、市政府及上级主管单位授予“河北省轻工 业明星企业”、“河北省级先进企业”、“河北省著名商标 企业”等殊荣，多次被评为省级、市级“信用优良企业”、
“劳动关系和谐单位”等荣誉称号。
君乐美成立有专门的客户服务管理中心。客户管理 中心管理着近百万个老客户，企业每年都会举行与老客 户的联谊活动；君乐美长期以来和公众保持者良好的关系。河北经贸大学工商管理学院课题组近期的研究（该 研究的名称是《品牌社群融入度对品牌忠诚的影响》，研究成果刊登在《商业时代》杂志2012年第5期）结论表明：
其一，君乐美多年坚持主动构建品牌社群，充分利用 企业、产品以及其它利益相关者的关联资源，对企业的品 牌战略、品牌形象进行针对性的营销车传播，并有效地做出反馈。
其二，君乐美长期坚持老客户拜访、清华大学石家庄校友会、新老客户联谊会等品牌社群建设的实践，对于传播诚信形象，维系顾客关系和品牌忠诚所起的作用十 分明显。君乐美创建品牌社区并扩大品牌社群规模，成为 企业维系品牌与顾客关系、提升品牌资产和提高品牌忠诚 的重要策略，也是诚信经营的践行证明。
其三，顾客对君 乐美品牌过去交易行为的认可以及主观上的愉悦状态，使 顾客获得更高的互动价值和舒适的消费体验，从而提高顾 客的感知价值，增强顾客主观上的愉悦状态，实现顾客满 意。君乐美通过持续开展主题活动，向顾客宣传品牌精 神，增强顾客对自身的认同，使顾客有归属感。
正是君乐美人孜孜以求地诚信经营，从而得到了社会 各界的广泛认可，连年荣获河北省“消费者信得过单位”、 “守合同重信用单位”以及“河北省诚信企业”，“中国家 具行业最具影响力经销商”等殊荣，同时，也获得了可喜 的经营业绩，经济效益大幅提升，为企业快速持续发展奠 定了基础。
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