以诚信打造百年铁路企业
河北建投铁路有限公司
河北建投铁路有限公司是我省重点地方铁路企业，所辖大宋铁路始建于1958年，是我国东西运输大动脉石太、朔黄之间的联络线，运营里程52公里，主要经营铁路货物运输。多年来，建投铁路一直秉承“尊客爱货、诚实守信、服务群众、奉献社会”的经营理念，不断创新，积极进取，企业经营不断迈上新台阶。2011年货运量完成1182.6万吨，；货物周转量完成2.5 亿吨公里；营业总收入完成8845.5万元, 与上年相比分别增长4.2%、5.1%、2.9 %；利润实现546.5万元,超额完成年度计划。2011年该公司荣获“河北省明星企业”、“全国地方铁路先进运输单位”等称号。
一、大力培育诚信理念，不断完善诚信体系
诚信建设在建投铁路公司已开展多年。2011年，公司深入开展创先争优和行风建设，不断改进和提高服务质量，增进了员工热爱企业、奉献企业的工作热情。同时，在总结以往企业文化建设经验的基础上，不断深化“争创文明单位，争做文明员工”活动，明确将“尊客爱货、诚实守信、服务群众、奉献社会”作为企业的经营理念，确定“公司发展、员工富裕、回报社会”的企业宗旨和“艰苦创业、自我加压、服务至上、勇创一流”的企业精神，明确了员工标准规范、行为规范和用语规范等，企业诚信制度体系的不断规范和完善，对公司深入推进诚信铁路建设，实现“打造一流铁路企业，铸就运输百年伟业”的目标具有重要指导意义。
二、严格诚信管理，确保诚信建设深入、扎实
在诚信管理方面，建投铁路公司从实际出发，统一归口公司文明委负责，由党委书记任组长，下设办公室。在诚信建设推进过程中，他们坚持将“诚信铁路”建设与思想道德建设相结合，明确了党政工团齐抓共管、逐级负责的管理机制，坚持实行“四纳入”、“四同步”制度。大力开展以“诚信岗位零缺陷”为主题的实践活动。结合每年公司开展的行风建设、“文明创建活动”和安全专项整治活动，公司领导定期或不定期到所包保的单位、部门，针对运输组织、服务和安全生产存在的管理要求不严等薄弱环节，组织干部职工联系实际，对诚信建设进行“会诊”，查摆存在的各种问题，并制定实现“零缺陷”的整改措施，责任到人。同时，公司每年还组织“诚信班组”、先进职工和典型事例评选活动，2011年评选出诚信班组3个，先进职工18名。大力弘扬“诚信铁路”建设中的好人好事，升华职工守信的道德境界，努力打造诚信品牌。
三、不断强化“铁路窗口”诚信建设，努力打造企业“品牌”
为搞好诚信建设，建投铁路公司大胆推出服务承诺制，对于在自己管内发生的货物丢失或损坏，一律照价赔偿；建立了客户定期走访制度，注意听取货主的意见和建议，千方百计为货主排忧解难。2011年沿线部分企业经营困难，该建投铁路主动帮助协调国铁，减免了部分费用。针对敬业集团矿石下站后汽车运输问题，该公司积极协调当地公路管理部门及村镇，达成了谅解。为满足货主的发货需求，2011年该公司斥资对宜安车站、宋家峪车站进行了货场改造，虽然暂时增加了成本，但方便了客户。充分发挥下属公司——石家庄建铁物流公司客户货运代理制的作用，帮助货主办理运输相关手续，进一步方便了货主。
四、主动承担社会责任，积极回馈社会、造福民众
“尊客爱货、诚实守信、服务群众、奉献社会”是建投铁路公司的服务承诺。在这一理念指导下，2011年建投铁路公司上缴税金552.38万元。大力投入公益事业，2011年在力所能及的情况下安置社会人员、毕业生9名，并救济家庭困难的员工6名；5月份组织干部员工到石家庄社会福利院进行了慰问，以各种形式回馈社会、造福人民。
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