华北制药股份有限公司销售分公司
夯实企业诚信服务人类健康
华北制药股份有限公司销售分公司
一、企业简介
华北制药股份有限公司销售分公司是整合了华北制药 集团各分、子公司营销资源，组建的专业从事销售的公 司。秉承了华北制药“人类健康至上，质量永远第一”的企业宗旨。销售的产品涵盖了原料药和制剂药中的抗微生 物、抗真菌、抗肿瘤、维生素、中成药等11个大类200多 个品种，其中原料药有化工中间体、无菌原料药，制剂药有粉针剂、片剂、胶囊剂、颗粒剂、栓剂、小容量注射剂 等剂型。代表性的产品有全国城市社区、农村基本用药定 点生产的注射用青霉素钠、阿莫西林胶囊；国内率先研发上市的盐酸去甲万古霉素、翁沥通胶囊、两性霉素B、克 林霉素磷酸酯、青霉素V钾片等。
二、诚信经营
高质量产品是华北制药面向社会，服务大众健康的核心内容，也是经销商放心经营的根本保障。华北制药产品采用国际先进标准组织生产，通过 ISO9001 质量体系、ISO14000
环境体系和SA8000社会责任体系等认证，国内率先通过新版GMP，为产品的高质量提供了保障。产品 连续多年经国家监测性抽检100%合格；中国质量协会评价中心的用户满意测评分析报告显示：华药产品在用户评价的13个项目中有12项在90分以上，名列前茅。公司也 获得了“国家质量管理奖”、“国家质量管理卓越企业”、“百姓放心药企业”等荣誉称号。
三、健全的售后服务体系
华北制药股份有限公司销售分公司具备完善的售后服务体系。公司设在全国三十个省、市、自治区的办事处，是售后服务的最前沿。设在公司质量管理部的两部400免 费热线电话，是倾听客户建议，指导并解决产品使用中遇到的问题的快速通道。定期拜访、客户服务热线、满意度 问卷调查、销售人员市场反馈，以各种方式倾听客户意 见，通过持续的质量改进满足客户需求。在产品、管理、服务等方面持续提高水平，努力满足客户个性化需求，赢 得客户更高的满意度，荣获“全国用户满意企业”等荣誉称号。
四、社会责任履行
华北制药积极履行社会责任，荣获“最具社会责任感 企业”、“企业社会责任奖”、“全国模范劳动关系和谐企业”等荣誉 称号。2010 年，响应省 政府 救助困难职工 “一日捐”活动，公司职工捐献爱心款6.8万元；2010年向青海玉树地震灾区捐赠了100万元的药品，用于抗震救灾；2011 年6月，华北制药关爱革命老区人民身体健康， 分别向贵州遵义、平山西柏坡捐赠价值137.7万元、135.8 万元的药品；2011年12月，积极参加“三下乡”活动，捐赠价值数万元的物品；2011年，公司组织向贫困地区“送温暖、献爱心”活动，捐献衣物、棉被400多件；公司组织职工进行义务献血20多人次。
五、诚信体系建设
华北制药是中国十大诚信企业，商务部AAA级信用企业。华北制药股份有限公司销售分公司建立健全了企业诚信管理体系；设立专、兼职的信用管理机构和人员；建立 并执行各项信用管理制度，如客户资信管理制度、内部授 信制度、债权保障制度、应收账款管理制度、合同管理制度、法律顾问制度、信用风险控制制度，诚信档案制度 等；积极进行反商业贿赂和廉政建设；制定并执行员工职 业道德和行为规范；建立健全信用评估考核制度。完善的诚信管理体系，确保了公司业务的持续、良好开展，荣获 “纳税先进企业”、“守合同重信用企业”等荣誉称号。
华北制药股份有限公司销售分公司作为世界500强成 员—华北制药集团的推广、宣传、售后服务平台，在“实 施“统筹整合、力主创新、优化升级、做精做强”的发展战略，把华药建设成紧密型、高效能、可持续的国内领先 国际一流的现代制药集团”的宏伟目标指引下，创新营销 理念，完善诚信管理体系，履行社会责任，打造“世界的 华药、祖国的华药、百姓的华药”品牌。
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