中国电信集团公司河北省电信分公司
用户至上诚信经营做有责任心的企业公民
中国电信集团公司河北省电信分公司
中国电信河北分公司是由中国电信集团公司全资设立的电信运营企业，于2002年12月挂牌运营。2008年10月，根据C网交易协议，中国电信河北分公司承接原中国联通河北分公司的CDMA网络资产及相应的业务、客户，实现了“固定通信业务+移动通信业务”全业务运营。目前下设11 个市级分公司、147个县级分公司，员工2600多人。经营范围包括固定通信业务、移动通信业务及其他综合信息服务业务等。目前重点发展CDMA手机业务和有线宽带业务。主要业务品牌为“天翼”，主要客户品牌有“商务领航”、“我的e家”等。
公司成立近10年来，中国电信河北分公司坚持“与用户共享利益，与竞争者合作发展，与科技共同进步”的经营理念，立足省情，走创新发展之路，网络能力、服务领域、经营管理水平都实现了快速提升，为服务经济社会发展做出了应有的贡献。2011年中国电信河北分公司全业务经营收入达36亿元，较上年增长30% ；全省宽带用户达150万户，移动开账用户累计达到500万户。多项指标在全国处于前列，成为全集团发展最快的省级分公司之一。
作为河北电信的筹建者，党组书记、总经理赵麦庆同志始终高度重视企业诚信建设。在他的带领、推动下，河北电信始终坚持依法经营、诚信服务，树立了良好的社会形象，赢得了社会各界的认可。一是持续、全面开展诚信理念宣传、教育和培训活动。诚信经营是中国电信的企业行为准则之一，在这一准则要求下，在与利益相关者合作过程中要诚实守信，在共同创造价值中寻求分享价值、实现共赢，追求企业价值与合作伙伴价值的共同成长。对这一要求，河北电信已将其列入新员工入职培训的第一课，诚信理念已深入人心。二是始终坚持守法合规经营。运营10 年来，河北电信无不正当竞争、侵犯消费者合法权益、扰乱市场经济秩序等违法违规经营行为及欠税现象。三是针对各类用户的信息需求，不断推出新业务、新产品，并通过完善服务形式和服务手段，提升客户感知，促进了服务水平的提高。并做到网络提速不提价，服务提质不提价。四是规范管理，苦练内功，建立健全企业质量保证体系和售后服务体系。通过完善10000 号客户中心，推行“五个一”服务承诺，健全服务追责机制，确保了良好的企业声誉。五是认真履行社会责任。全力确保抢险救灾通信保障，积极筹措资金完成村通工程建设，努力推进生产环节的节能减排和共建共享工作，配合有关部门完成公益短信群发、信息安全监控等工作。并以多种形式积极回报社会，如实施贫困生助学计划、向汶川、玉树灾区捐款捐物等，都充分体现了河北电信对社会、对人民的大爱之情。
2011 年、2012年春节前夕，河北省人民政府特向中国电信河北分公司发来贺信，对河北电信取得的成绩、做出的贡献，表示祝贺和感谢，并希望河北电信在新的一年里再接再厉，加快发展，为富民强省做出新的更大贡献。
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